Home > 客户支持 > 服务政策 > MSI Server/微星 产品保修条例
盟创国际有限公司(以下简称为“盟创国际”),对本公司出售的MSI Server 产品,提供以下保修服务:
 
   一.保修期 
   1.  盟创国际销售的MSI Server 主板、网安主板提供三年保修服务,MSI工控主板提供二年保修服务; 
       MSI准系统分为 Server准系统、网安准系统和工控准系统,保修年限参照主板保修年限; 
       MSI准系统内除主板外的配件属消耗品,保修一年。 
   2.  保修期起始时间的界定:以盟创国际销售日期为准。
 
   二.不在保修范围的产品 
   1.  非从MSI授权经销商处或经非法渠道取得本产品者; 
   2.  本产品整机或零件已经超出保固期; 
   3.  私自修理、更改或拆卸所造成的故障或损坏(产品防拆标有拆痕、损坏或遗失); 
   4.  本产品的序号破损、缺失或与主机不符; 
   5.  因意外因素或人为原因(包括电脑病毒、搬运、挤压、划(刮)伤、撞击、坠落、高温、高湿、 
       进水、使用不合适的电压、非原厂电池与变压器、污渍、腐蚀等)导致的故障或损坏; 
   6.  因天灾人祸(如地震、火灾、暴动等)等不可抗力原因造成的故障或损坏。
 
   三.保修响应时间 
       MSI Server 产品正常返修周期为20 个工作日内,起始和截止日期以盟创国际收到客户返修品和发给客户完修品日期为准。
 
   四.保修流程 
   1.  客户严格对返修品进行外观和功能检测,符合返修标准的返修品,填写完整的盟创客户返修申请单,并打印附在货物包装里,一并寄给盟创国际各区域对应的返修窗口,客户返修申请单可在[合作伙伴-常用表单]下载,或向返修窗口索取。 
   2.  盟创收到返修品后,会对货物进行详细的检查并核对明细,及时将信息反馈给客户。 
   3.  完修品发出前,盟创返修窗口将完修品明细提供给客户,客户收到完修品后,应仔细检查货运情况并核对明细,并及时反馈,如未反馈,则视为无异议。 
   4.  盟创国际与客户各自承担已方单程发货运费。谢绝任何形式的到付件,若有到付件一律拒绝签收,原物返回,所造成的一切损失均由发货方承担。
 
   五.其它问题 
   1.  在做更换或升级返修时,换下来的坏件归盟创国际所有。 
   2.  人损判定和维修费用的标准以MSI官方网站条例为准,可参考链接http://tw.msi.com/service/warranty/ 
   3.  保内返修过程中若遇到缺料,停产等原因,会与用户协商,更换不低于原产品性能的其他主板或付费升级更高阶主板。 
   4.  若产品不在保修期,客户申请付费维修,在确认可以维修的情况下,用户维修费到账后才开始维修,若需要维修费用发票,将于完修品寄出日起7 个工作日内寄给客户。付费维修后提供自完修发货之日起三个月的保修期。 
   5.  未尽事宜,盟创国际与客户友好协商解决。
 
以上条例仅适用于msi Server 产品的返修,盟创国际保留所有条例的修改权和解释权。