Home > 客户支持 > 服务政策 > Skullcandy/骷髅 产品保修条例

盟创国际有限公司(以下简称为“盟创国际”),对本公司出售的Skullcandy产品,提供以下保修服务:  
 
一.保修期 
Skullcandy音频产品保修期为一年。 
保修起始时间依据消费者首次购买发票日期计算;不能提供发票的,以盟创国际出货时间为准。
二.不在保修范围的产品 
1.  因天灾、人为不当操作等非产品本身之因素故障时。 
2.  产品经过非本公司授权之技术人员维修或拆装时。 
3.  耳机单元经大音量使用,进杂物或撞击导致震膜变形、耳机线折断、压烂、浸水、外壳破损变形等人为损坏;  
4.  保修标签或防拆标签被更改或破损时。   
5.  产品序号不符或序号破损、不清楚时。 
6.  透过非盟创授权的经销渠道购买。 
7.  从销售发票开具之日起计算已超出保修期限。 
 
三.保修响应时间 
Skullcandy产品正常返修周期为10个工作日,起始和截止日期以盟创国际收到客户返修件和发出新品的时间为准。 
 
四.保修流程 
1.  客户严格对返修品进行外观和功能检测,符合返修标准的返修品,填写完整的盟创客户返修申请单,并打印附在货物包装里,一并寄给盟创国际各区域对应的返修窗口,客户返修申请单可在[合作伙伴-常用表单]下载,或向返修窗口索取。 
2.  盟创收到返修品后,会对货物进行详细的检查并核对明细,及时将信息反馈给客户。 
3.  完修品发出前,盟创返修窗口将完修品明细提供给客户,客户收到完修品后,应仔细检查货运情况并核对明细,并及时反馈,如未反馈,则视为无异议。 
4.  盟创国际与客户各自承担已方单程发货运费。谢绝任何形式的到付件,若有到付件一律拒绝签收,原物返回,所造成的一切损失均由发货方承担。 
 
五.其它问题 
1.  人损判定标准依据skullcandy官方外观标准。 
2.  过保或人损的产品不提供任何质保或付费维修,请仔细筛选后再寄出,否则原物退回并运费到付。  
3.  在发送坏件时尽可能附带原包装,或保证产品上条码清晰可见。若遇无法识别条码,不提供质保。  
4.  未尽事宜,盟创国际与客户友好协商解决。 
 
以上条例仅适用于 skullcandy产品的返修,盟创国际保留所有条例的修改权和解释权。