Home > 客户支持 > 服务政策 > SAMSUNG/三星 产品保修条例
盟创国际有限公司(以下简称为“盟创”),对本公司出售的三星SSD产品,提供以下保修服务:
保修期
盟创对其销售的三星产品提供以下质保服务:
830、840、840EVO 系列          3 年有限质保,
840PRO 系列                             5 年有限质保
850PRO 系列                             10年有限质保
质保方式:购买15 天内给予换新服务,超过15 天提供维修服务
质保起始日期以发票日期为准,无法提供发票的,以盟创出货日期为准。


保修响应时间
正常返修周期为10 个工作日;
起始和截止日期以盟创收到客户返修件和发出完修件的日期为准。


保修流程
   盟创返修
1. 客户严格对返修品进行外观和功能检测,符合返修标准的返修品,填写盟创
客户返修申请单,并打印附在货物包装里,一并寄给盟创,客户返修申请单
可向返修窗口索取。产品返修需同时提供符合外观接收标准的产品、产品包装、
购买发票。
2. 盟创收到返修品后,会对货物进行详细的检查并核对明细,及时将信息反馈
给客户。完修品发出前,盟创返修窗口将完修品明细提供给客户,客户收到完修品后,
应仔细检查货运情况并核对明细,并及时反馈,如未反馈,则视为无异议。
3.返修件依照采取寄件方付费的原则,送修人承担送修产品产生的运费,盟创承担寄回的费用,若送修人送修的产品检测是假性故障则往返邮寄费用都有送修人承担。
4.若盟创检测发现,用户返修SSD 为无故障的良品,寄回用户的快递费,由用户自行承担。
5.  SSD为存储功能产品,请于送修前先将产品内的原有资料自行备份留存,盟创不对SSD硬盘内部的存储数据负有保管和恢复等任何责任。

三星全国客服质保修
1.通过4008105858电话联络三星指定全国维修中心,符合返修标准的返修品,按三星客服要求通过顺丰速运到付方式发往VDT三星指定地址。
2.通过三星VDT客服中心送修往返邮寄费用全部由三星承担
  VDT (三星SSD售后服务中心)相关联系方式
-公司名称: 碧真(北京)数码技术有限公司
-公司地址: 北京市朝阳区酒仙桥东路9号A2楼东3层邮编:100015
-电话: 010-5823-8002
-传真: 010-5823-7034


不在保修范围的产品
1. 因天灾、人为不当操作等非产品本身之因素故障时。
2. 产品经过非本公司授权之技术人员维修或拆装时。
3. 保修标签或产品标签被更改、覆盖或破损时。
4. 产品序列号不符或序列号磨损、不清楚时。
5. 非盟创国际授权之经销管道所购买之产品。
6. 经鉴定为伪造,仿制,假货的产品。


其它
1. 人损判定(参考附件1)和维修费用的标准以三星官方条例为准。
2. 保内返修过程中若遇到缺料,停产等原因,会与用户协商,更换不低于原产品性
能的其他型号。
3. 未尽事宜,盟创与客户友好协商解决。
以上条例仅适用于三星产品的返修,盟创保留所有条例的修改权和解释权。

附件1  三星返修接收基准:
外观检查:返修品应保证外观完整:外壳无变形,标签完整无涂抹,印刷字迹清晰,接口完好。
以下情况将以保外处理,原物返还用户:
(无标签、标签撕起、标签涂抹、标签覆盖、标签破损、接口损坏、接口烧毁、外壳开启、外壳损坏)
 (无标签)
(标签撕起)
  (标签涂抹)
   (标签破损)
  (接口损坏)
(接口烧毁)
(外壳开启)
(外壳损坏)
 
盟创国际客服部