Home > 客户支持 > 服务政策 > Adata / 威刚 产品保修条例

盟创国际有限公司(以下简称为“盟创国际”),对本公司出售的Adata 产品,提供以下保修服务:

一.保修期 
    盟创国际对其销售的Adata内存、闪存产品提供终身保修服务; 
    SSD 系列存储装置提供3 年保修服务。

二.不在保修范围的产品 
 1. 因天灾、人为不当操作等非产品本身之因素故障时。 
 2. 产品经过非本公司授权之技术人员维修或拆装时。 
 3. 保修标签或防拆标签被更改或破损时。 
 4. 产品序号不符或序号破损、不清楚时。 
 5. 透过非威刚授权之经销管道所购买之产品。

三.保修响应时间 
PC、NB内存正常返修周期为10 个工作日;SSD 系列存储装置正常返修周期为15 个工作日。
起始和截止日期以盟创国际收到客户返修件和发出完修件的日期为准。

四.保修流程 
 1. 客户严格对返修品进行外观和功能检测,符合返修标准的返修品,填写完整的盟创客户返修申请单,并打印附在货物包装里,一并寄给盟创国际各区域对应的返修窗口,客户返修申请单可在[合作伙伴-常用表单]下载,或向返修窗口索取。 
 2. 盟创收到返修品后,会对货物进行详细的检查并核对明细,及时将信息反馈给客户。 
 3. 完修品发出前,盟创返修窗口将完修品明细提供给客户,客户收到完修品后,应仔细检查货运情况并核对明细,并及时反馈,如未反馈,则视为无异议。 
 4. 盟创国际与客户各自承担已方单程发货运费。谢绝任何形式的到付件,若有到付件一律拒绝签收,原物返回,所造成的一切损失均由发货方承担。

五.其它问题 
 1. 人损判定和维修费用的标准以Adata官方条例为准。 
 2. 保内返修过程中若遇到缺料,停产等原因,会与用户协商,更换不低于原产品性能的其他型号或付费升级更高阶型号。 
 3.  〝终身质保〞的定义是指于产品生命周期内,产品若因非人为因素损坏,盟创国际将提供免费维修服务;若产品生命周期已过,保修服务将随产品生命周期结束而失效。 
 4. 未尽事宜,盟创国际与客户友好协商解决。
 以上条例仅适用于Adata 产品的返修,盟创国际保留所有条例的修改权和解释权。