Home > 客户支持 > 服务政策 > Corsair / 海盗船 盟创产品保修条例
盟创国际有限公司(以下简称为“盟创国际”),对本公司出售的Corsair产品,提供以下质保服务:
 
一.保修期 
    盟创国际对其销售的Corsair内存产品提供 有限 终身质保; 
    
    Corsair 闪存产品: 
    •航海家系列闪存,生存者系列闪存、航海家迷你USB闪存驱动器产品.....10 年保修 
    •旅行者的USB 3.0 闪存驱动器产品.....5年保修 
    •所有的Flash 挂锁®产品.....3年保修
    
    Corsair 电源产品: 
    •Professional Series™ Gold (Models AX1200, AX850, AX750, and AX650).....7 年保修 
    •Professional Series (Models HX450, HX650, HX750, HX850 and HX1050).....7 年保修 
    •Enthusiast Series™ V2 (Models TX650V2, TX750V2, and TX850V2).....5 年保修 
    •Enthusiast Series Modular (Models TX650M, TX750M, and TX850M).....5 年保修 
    •Gaming Series™ (Model 600G, 700G and 800G).....3 年保修 
    •Builder Series™ V2 (Models CX430V2, CX500V2, and CX600V2).....3 年保修 
    •Builder Series (Models CX430, CX500, and CX600).....3 年保修 
    •HX Series (Models HX520W, HX620, and HX1000).....5 年保修 
    •TX and VX Enthusiast Series (Models TX650, TX750, TX850, TX950, VX450, and VX550).....5 年保修 
    •CX Series (Model CX400).....3 年保修    
    •机箱产品不提供保修,采用机箱故障配件更换的方式进行处理,请将坏件妥善包装寄回盟创指定客服中心更换。
    
    Corsair 风冷水冷产品: 
    •Hydro Series™ (Models H60, H80, and H100).....5 年保修 
    •Hydro Series (Models H50 and H70).....2 年保修 
    •Air Series™ products (Models A50 and A70).....2 年保修 
    固态硬盘(SSD)产品 Neutron Series™是 5 年保修,其他 SSD 是 3 年保修;
    游戏音频系列™、游戏鼠标系列、游戏键盘系列均为 2 年保修
    以上产品,保修起始时间以盟创出货时间为准,保修方式,更换新品。
 
二.不在保修范围的产品 
    1.  非本公司出售的产品。
    2.  产品过了质保期。
    3.  产品经检测未发现质量问题的。
    4.  产品标签损坏及条码不符或缺损。
    5.  产品由于使用及运输不当造成的损坏(物理损伤)。
    6.  非正常使用方式造成的人为损坏包括但不限于使用的配件或消耗品不符合制造商或本公司的要求,例如:
         a)  产品被私自拆装维修;
         b)  产品的任何部分未经本公司授权而被擅自维修改动;
         c)  产品被不当使用或未按操作手册、说明书指导使用;
         d)  产品 PCB(电路板)元件缺损、烧毁及数据接口损坏;
         e)  返修产品发现下列物理/化学损伤或任何可疑的人为损坏;包括严重撬痕、划痕、凹痕、变形、断裂、生锈、腐蚀等。
    7.  非正常环境下(例如污染、或与要求的室内环境温湿度不同)使用造成的损坏。
    8.  因不可抗力事由造成的损坏。
三.保修响应时间 
    产品正常返修周期为 14 个工作日,起始和截止日期以盟创国际收到客户 返修件和发出新品的时间为准。若为退款处理方式,盟创在约定时效内给客户出具返修件退款确认单,对应款项在收到客户确认单的当月应收中抵冲
 
四.保修流程 
    1.  经销商负责将返修设备送到本公司指定的地点,并负担运费。本公司有权根据约定的如换新,换良,维修或折款的方式保修,并负担寄回产品的运费。
    2.  返修产品寄送时请保证为原包装产品, 以免物流中造成损坏,发货前请确保产品附件齐全, 对非原包装的产品,本公司有权采用非新品包装或良品对客处理,对于附件缺失的产品,本公司有权选择只更换返修件产品主体或拒绝收货服务。
    3.  海盗船产品上所贴之标签(如防拆标签、序号标签等等)请勿自行撕毁,否则造成保修失效。
    4.  不能在质保响应时间内处理的返修件,本公司可以选择对经销商的返修件进行折款处理;折算的价格是以本公司收到返修件的当时市场价格为参考,退款到经销商采购账户内。
    5.  返修件经检验未发现送修单位所描述的故障,本公司有权不做后续售后服务处理,其寄回运费由经销商负责。
    6.  存储类产品保修过程中,内存的数据资料如发生丢失或破坏,本公司不承担任何责任。
    补充说明:
          a)  故障品申请保修服务时,请注意提供信息:姓名、地址、联络电话及电子邮件地址。
          b)  产品购买证明,若相关证明遗失者,则依盟创出货日期。
          c)  产品型号及序列号信息。
          d)  故障问题描述与说明。在故障问题较为复杂的情况下,请尽可能提供相关使用环境的系统配置情况,以利于故障确认
 
五.其它问题 
     根据海盗船售后政策, 〝终身保固〞的定义是指于产品生命周期内 (产品的生命周期每年递减 10%) ,产品若存在质量问题,盟创国际将提供免费质保服务;若产品生命周期已过,保修服务将随产品生命周期结束而失效。详细请参考海盗船官网查询。
     未尽事宜,盟创国际与客户友好协商解决。

以上条例仅适用于 海盗船 产品的返修,盟创国际保留所有条例的修改权和解释权